委託販売終了のお知らせ

『川越体験工房青い鳥』様にて委託販売をしておりましたが、委託販売契約満了に伴い2024年10月24日をもちまして委託販売を終了することになりました。長い間、人気のある観光地・川越で販売させていただき、たくさんの皆様にご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後はネット販売等をご利用下さい。

　　　　　　　　 猫娘よりお知らせ

　現在、ホームページを一部リニューアル作業中です。一部、見づらい部分がございましてお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。リニューアル作業完了までお時間がかかりますので予めご了承下さい。

現在、ハンドメイドサイト等で販売している商品を縮小して今後、専用ネット販売ページをオープンすることを予定しております。準備が整い次第、オープン予定です。オープン時期は改めてInstagram等でお知らせ致します。

　 　　　　　　　　　　LINEお友だち登録募集中！　（猫娘と絹の小さなかさ屋共同official LINE）

不定期ですがお友だち登録されている方へお知らせをお送りします。お友だち登録宜しくお願い致します！

当ホームページ内のお問合せメッセージに当店と関係のない内容の勧誘や有料広告掲載・投資関係の勧誘等が多くあった為、当ホームページのお問い合わせ機能のご利用を停止させていただきました。ご注文・ご質問は 猫娘注文専用LINEで受付のみとさせていただきます。下記のofficial LINEは不定期ですがお知らせ配信いたします。

　  　 ★商品のご注文について★

猫娘注文専用LINEにて商品のご注文の場合は、商品名または商品番号・金額の入力をお願い致します。ご注文確定後、こちらより詳しいお手続き方法を LINEで返信・お知らせ致します。その後、お手続き完了・入金確認後、発送いたします。商品発送完了いたしましたら LINEでお知らせ致します。※ 当店の商品は手作り商品です。既製品と違い、完璧を求める方や手作り商品・ハンドメイドの事をご理解いただけない方や神経質な方はご注文はお断りさせていただきます。※配送方法は原則、ヤマトコンパクト便またはゆうパケットです。商品によって宅配便またはゆうパックでお届けになる場合もございます。

♡委託販売店やお取り扱い店にてご購入されたお客様向け

　パーツ無料変更対象商品パーツ交換の予約受付を再開♡

一部の委託販売店やお取り扱い店頭にて受付していましたアクセサリーパーツ無料変更はシステム変更に伴い一時休止となっておりましたが、2023年11月より再開いたしました。

アクセサリーパーツ無料交換対象の商品にご案内が同封されております。内容をご確認の上、ご購入後１週間以内にLINEにてアクセサリー修理依頼の仮予約して下さい。その際に、修理依頼される商品の写真を添付をお願いします。ただし、パーツ変更は未開封・未使用に限ります。ご購入後１週間経過した場合や開封した形跡や使用した形跡があった場合はこちらの判断でパーツ交換はお断りさせていただきます。LINE返信する際に簡単なご案内とご質問にご回答いただきますのでご協力下さい。委託販売店にて購入後パーツ交換変更依頼で仮予約をされたお客様は下記のリンクにアクセスし、交換依頼書をプリント・必要事項をご記入、ご依頼商品とご一緒にお送り下さい。仮予約をされていない場合・交換依頼書の同封されていない場合・予約番号等が記載されていない場合はパーツ変更はできませんので着払いでそのまま返送させていただきますのでご注意下さい。（無料パーツ交換を希望される場合はお客様のお名前・ご住所・ご連絡先・メールアドレスが必要となります。個人情報につきましては無料パーツ交換のために利用目的とさせていただいております。匿名配送につきましては一定の条件が必要となり、手続きが必要な場合がありますのでご注文前にご相談下さい。　

　　　　　　　　パーツの詳細は『アクセサリーパーツ詳細』のページを参照して下さい。

『無料アクセサリーパーツ交換依頼書』は下のリンクからダウンロード・プリントできます。https://acrobat.adobe.com/link/track?uri=urn:aaid:scds:US:73fc0c68-060a-4655-8547-f1b39dc16997

　　★返品交換・破損・修理依頼について★

　猫娘のハンドメイド商品は全て人の手で製作している手作り商品の為、既製品と違う事をご理解下さい。

修理依頼について

 猫娘LINE（注文用アカウント・official LINEとは別です）をご登録いただき、修理依頼をお願い致します。修理したい部分を写真をお送りいただき、お見積り・お客様のご希望を可能な限りご相談を承ります。修理依頼については部品等の在庫がない場合があります。仕入れ業者から部品を取り寄せになる場合はお時間がかかる場合があります。部品の在庫状況を事前にLINEでお問い合わせ下さい。

初期不良品等により返品交換・破損等で商品修理について

ネット販売・各ハンドメイドサイト・委託販売店・委託型イベント販売でのご注文・ご購入が対象・全て共通内容であり、次の内容が重要なご案内・返品交換等の基準・判断となります。（ただし、対面型販売は当日スタッフによる検品作業を行なっているのとお客様へ商品を直接お渡しする為、対象外になります。）

委託販売店につきましては委託販売店側の方針で委託先店舗が間に入って対応する店舗やお客様からのご連絡が委託先店舗へご連絡があった場合は委託店舗が間に入っていただいて対応をお願いする場合がございます。

近年、接客・販売業界でも多く取り上げられているお客様対応によるトラブル（しつこいクレーム・理不尽なクレーム・SNS等で批判・誹謗中傷などの場合）はどんな理由があろうと返品・返金等に応じることは致しません。ご希望の場合は有料にて修理対応とさせていただきます。

クリエーター・スタッフ全員による返品後に写真・実物による破損等の原因調査を行なう為、一度全て商品を全て返品していただきます。返品いただいた商品を確認後、修理対応の場合は１週間から10日以内に修理・発送いたします。返品交換の対応の場合のみ新しい商品を３日以内に発送・後日、ハンドメイド講師の資格を有する担当者による原因調査を行い・結果報告・委託販売店で対応の場合のみ原因結果を後日 LINE・メールでお知らせ後、調査終了です。

初期不良品による対応の通常の流れ

お客様から返品・委託先にて返品受け取り　→　スタッフ破損確認（破損部分写真撮影）　→　修理対応または返品交換の判断・ご連絡→　お客様へ商品発送・発送連絡　→　破損原因調査と写真撮影　→ 破損原因調査結果・内部報告のみ（イレギュラーな場合はクリエイターの判断で対応する場合あり）

ネット販売・ハンドメイドサイト・委託販売店やお取り扱い店全てが対象。お客様都合（イメージが違う・必要なくなった・購入したけど気に入らなかった・気が変わった等）による返品や交換・返金は一切お断り致します。

返品交換等の可能になる条件の目安は（ハンドメイドサイト・ネット販売・委託販売店やお取り扱い店全て共通）

①　下記の状態がいずれか１つ該当する場合。　

　　・商品到着時・委託販売店舗でご購入時、未開封の状態で商品が激しく破損や目立つ汚れ　→返品交換対象

　　・商品到着時・委託販売店舗でご購入時、未開封の状態で不良品による破損

　　　　　　　→不良品修理または破損状況に応じて返品交換の対応（担当スタッフが対応）　

　不良品を当店へ返品後、返品確認作業の際に開封した形跡がある・お客様の不注意によるもの・故意で破損したと見られた場合は返品交換対象外となります。（配送でお届けの場合、当店が梱包が不十分な場合で配達または輸送中に破損したと判断された場合は返品交換の対象になる場合もあります。）

委託販売店の場合はご購入後にお持ち帰りの際にお客様の不注意で商品を落とした等による衝撃を与えた場合・故意で商品を落として衝撃を与えた場合は「お客様故意で破損」とみなし、部品交換・返品交換対象外になりますのでご了承下さい。

※アクセサリー台紙から外す時に破損した場合はお客様の不注意による故意で破損になりますので初期不良品対象に該当致しません。

有料にて破損部分の修理となります。有料で修理をご希望の場合は修理依頼で仮予約を入れて下さい。

②　未開封（商品が入っている透明の袋（OPP袋）または透明の箱が未開封の状態。（開封した形跡がある場合は使用済みとみなし、初期不良品の対象外になります。）・未使用の状態。

③　商品到着・購入後２日以内に当店へ LINEでご連絡、委託の場合はご購入された店舗へご連絡または当店のメールアドレスへ２日以内にご連絡・写真は破損部分が鮮明なものに限る。（その際、不良品を一旦返品（アクセサリー台紙・付属品等全て販売された元の状態で返品・返却された場合。）

　以上の３点の条件が揃った状態が返品交換対応または不良品修理対応の対象となります。

※破損していた商品または初期不良品を LINEで袋に入った状態・鮮明なもので写真添付が必要になります。返品していただいた時にスタッフが原因調査用に使用いたします。

※破損していた商品・初期不良品等の必ず返送していただき、破損箇所確認調査を行います。破損または不良品の返却がない場合・お客様の判断で不良品を破棄してしまった場合はいかなる理由があっても返品交換の対応は一切致しません。

※１点もののアクセサリーの場合、返品交換の対応の場合は全く同じ商品がご用意できない為、代替品として同じシリーズの商品で数点の中から選択していただく場合がございますのでご了承下さい。なお、部品やパーツの在庫切れにより代替品がご用意できない場合のみお客様へ LINEでご連絡した後、現金書留でお客様に全額ご返金の対応になる場合もございます。

※アクセサリーについては仕入れ業者の都合により、部品廃盤・ロットNo.変更・仕様変更になることがあります。在庫がない場合は予告なしに代替部品を使用する事がございます。部品等の在庫がない場合、仕入れ業者から取り寄せるため、入荷まで３週間ほどお時間をいただく場合がございます。

不良品を当店が受け取ってから不良品の箇所を確認後、不良品修理または新しい商品と交換となります。商品を受け取った際に開封前に商品の状態をご確認いただき、配達日翌日までに受け取り連絡をLINEでお願い致します。配達翌日までにご連絡がない場合は商品受け取り完了・商品に異常無しとみなします。

返送等については原則LINEを利用してやりとりになります。Eメールでの受付はしておりませんのでご注意下さい。猫娘注文専用 LINEでご連絡をお願い致します。

　当店の商品の写真撮影・SNS掲載について

2023年5月28日　群馬県高崎市フリマ&ハンドメイドで出展させていただきました。高崎市での出展は４年ぶりでした。コロナ禍前は屋内型ハンドメイドイベントでしたが、初の車出展でした！

　　　　　　　　　次回のフリマ型出展は現在、日程調整中です。決まり次第お知らせ致します。

お知らせ

2023.11.02  NEW‼️ 新作商品の案内を掲載いたしました❣️『天然石プープアクセサリー』１点もの

2023.04.25 　 イベント出展のお知らせを更新しました！

2021.10.04  メルカリShopsを開設し、販売を始めました❗️

2021.03.06   委託先川越にて不織布マスクカバーの販売を開始しました❗️

2021.01.12   洗える布マスク 販売開始予定のお知らせを掲載いたしました。

2020.12.20   クリスマス限定アクセサリーギフトセットの受付終了致しました。

2020.12.04   クリスマス限定アクセサリーギフトセット ギフト１ が売切れました。

2020.11.08   クリスマス限定アクセサリーギフトセット予約販売開始致しました！

ハンドメイドサイト『minne』で展示販売。

　　　　　　猫の首輪・アクセサリー等の直接購入をご希望の方は LINEにて直接注文もできます。

　　　　　　　　　　　　　（猫娘 注文専用LINE登録済みのお客様に限ります。）